ТОП-10 случаев, когда юридическая фирма теряет деньги. Случай №4. Плохо делегируем работу помощникам

 

ProjectMate публикует четвертую статью из серии “10 основных случаях, когда юридические фирмы теряют значительные суммы денег”, и ее тема – “Плохо делегируем работу помощникам”.


 

Случай №4. Плохо делегируем работу помощникам

Недостаточное использование труда помощников и секретарей влечет за собой огромные издержки – и это ошибка, которую совершают многие юридические фирмы.

Тенденция снижения расходов в юридических фирмах за последние несколько лет привела к сокращению сумм, выделяемых на помощников (ассистентов), очевидно для целей минимизации накладных расходов (оверхеда). Но вместо того, чтобы получить желаемый эффект, фирмы столкнулись с противоположным результатом – сокращением выручки юристов – потому что юристам приходится теперь тратить время на то, что должен делать помощник или секретарь.

Проблема заключается в том, что фирмы неэффективно используют труд помощников. Например, у партнера с годовым доходом в 1 миллион долларов личный помощник большую часть времени печатает и отправляет письма, когда он должен бы делать намного более сложную работу по подготовке шаблонных документов, организации рабочего дня юриста и так далее.

Некоторые юристы, практикующие в одиночку, даже склоняются к работе совсем без помощи ассистентов и секретарей (опять же, в бесплодной попытке снизить расходы). При ставке в $200 за час работы, практикующие юристы теряют весомую долю, иногда до 50% своего времени на работу, которую мог бы выполнять помощник или секретарь с оплатой в районе $25 за час.
[responsive]

[/responsive]

Решение

 

Делегируйте

Извлекайте максимальную выгоду из принципа «работы с рычагом». Спускайте больше работы на самый нижний уровень, на котором она только может быть качественно выполнена. Определите, что вы должны делать лично, как юрист, и делегируйте всю остальную работу ассистентам.

Чем шире ваша практика, тем больше вы нуждаетесь в квалифицированных помощниках. У высококлассного юриста в сфере недвижимости, например, вполне могут быть четыре ассистента и два секретаря. Индивидуально практикующие юристы должны иметь, как минимум, одного опытного секретаря/ассистента. А для фирмы, где трудится от семи до десяти юристов, лучше нанять дополнительно офис-менеджера.

Развивайте и отлаживайте бизнес-процессы

Для более эффективного использования труда помощников создавайте стандарты, разрабатывайте бизнес-процессы и методологии выполнения тех или иных работ. Если в вашей фирме секретарь отвечает на все входящие звонки, то подумайте, как вам хотелось бы, чтобы на них отвечали? Если вы диктуете секретарю документы, то создайте для него шаблоны, которые он будет заполнять под диктовку.

Через неделю мы расскажем о случае №5 «Не автоматизируем подготовку отчетов».

We are using cookies to give you the best experience. You can find out more about which cookies we are using or switch them off in privacy settings.
AcceptPrivacy Settings

GDPR

  • Соглашение о конфиденциальности информации и обработке персональных данных

Соглашение о конфиденциальности информации и обработке персональных данных

Соглашение о конфиденциальности информации и обработке персональных данных (далее — Соглашение) действует в отношении всей информации, которую ООО «Авиком Бизнес Технологии» (далее – «Авиком») может получить от любого физического лица, индивидуального предпринимателя, юридического лица (далее – Пользователь) во время использования им любого из сайтов ProjectMate (далее — Сайты ProjectMate).

Использование Сайтов ProjectMate означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нём условиями обработки, полученной от него информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайтов ProjectMate.

1. Собираемая информация

1.1. «Авиком» собирает следующую информацию, которая обеспечивает работу Сайтов ProjectMate, их безопасность и совершенствование:

1.1.1. Личные данные. «Авиком» собирает только те личные данные, которые вы добровольно оставляете на Сайтах ProjectMate для отправки запросов через формы, размещенные на Сайтах ProjectMate или используете для авторизации на Сайтах ProjectMate. «Авиком» использует эти данные для однозначной идентификации Пользователя и предоставления услуг по запросу Пользователя. К личным данным, в частности, относятся: имя Пользователя, адрес электронной почты, телефон, место работы.

1.1.2. Технические данные. В группу входит информация, получаемая автоматически и призванная улучшить работу Сайтов ProjectMate и повысить уровень безопасности. Информация собирается в обезличенном виде и никак не связана с личными данными пользователя. К техническим данным, в частности, относятся: файлы cookie (содержат информацию о странах посещения, загрузках, домене Интернет-провайдера, адресах сайтов, с которых был совершен переход), технические параметры устройства, данные об ошибках, частоте ошибок и сбоев.

2. Условия предоставления пользовательской информации третьим лицам

2.1 Информация, хранящаяся в Сервисах ProjectMate может быть предоставлена только нижеследующим группам лиц:

2.1.1. Подрядчики «Авикома». «Авиком» пользуется услугами некоторых проверенных третьих лиц, чтобы обеспечивать работу Сайтов ProjectMate, их безопасность, совершенствование и продвижение. К ним относятся, в частности, сервисы Яндекс.Метрика, Google Analytics, LiveInternet. Третьи лица получают доступ к вашей информации только для выполнения задач от имени «Авикома» и в соответствии с настоящим Соглашением.

2.1.2. Представители власти. Информация предоставляется правоохранительным органам в случае, если того требует законодательство и только при наличии соответствующего судебного решения. Это не отменяет того факта, что основной задачей «Авикома» является сохранение данных Пользователя и ответственное с ними обращение.

3. Защита информации

3.1. «Авиком» делает всё возможное для того, чтобы обезопасить Сайты ProjectMate и Пользователя от несанкционированных попыток доступа, изменения, раскрытия или уничтожения хранящейся информации.

3.2. Пользователь при этом осознает возможность возникновения технических неисправностей и сбоев в работе Сайтов ProjectMate и согласен с тем, что у «Авикома» отсутствует техническая возможность предсказать их возникновение, уведомить о них Пользователя заблаговременно, либо полностью исключить вероятность их возникновения. Возникновение таких неисправностей или сбоев вне зависимости от причин и последствий не может быть основанием для применения к «Авикому» мер ответственности.

4. Ограничения ответственности

4.1 «Авиком» не инициирует размещение персональной информации при использовании Сайтов ProjectMate, не контролирует ее достоверность и актуальность, однако «Авиком» оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ему информации Пользователем.

4.2 При размещении (предоставлении «Авикому») персональной информации третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия, а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц с положениями настоящего Соглашения.

4.3 «Авиком» не несет ответственности за сбор, хранение и обработку персональной информации программным обеспечением сторонних разработчиков, сервисы которых используются в Сервисах ProjectMate.