«Монастырский, Зюба, Степанов & Партнеры» и ProjectMate: 10 лет сотрудничества

[box style=”1″]mzs-logoВ мае 2015 года исполнилось 10 лет сотрудничеству ProjectMate с одной из ведущих российских юридических фирм «Монастырский, Зюба, Степанов & Партнеры» (МЗС). МЗС стала одним из первых клиентов АВИКОМа и по ProjectMate, и по второму направлению работы АВИКОМа – IT-аутсорсингу.

МЗС была основана в 1991 году. Сегодня фирма представляет интересы многих крупных и известных компаний мира, добиваясь беспрецедентных успехов в различных областях юридической практики. На протяжении нескольких лет авторитетные международные агентства Chambers, Legal 500 и др. высоко оценивают МЗС, ставя ее на первые строчки в различных профессиональных рейтингах.

О том, какую роль играет в компании автоматизация бизнес-процессов, о своем опыте внедрения ProjectMate одними из первых на рынке, а также об использования услуг удаленного IT-аутсорсинга рассказывает финансовый директор МЗС Светлана Тихонова.

Читать статью в PDF   Скачать архив статьи (zip)[/box]

«Количество клиентов росло, штат увеличивался, и мы поняли, что учитывать время «по старинке» трудоемко и ненадежно, и стали автоматизировать этот процесс»

«Мы так давно работаем с ProjectMate, что восстановить в памяти прежний процесс учета времени непросто, – говорит Светлана Тихонова. – Когда-то мы учитывали рабочее время в MS Word: каждый сотрудник заполнял некие таблички, а потом все данные сводились в другие таблицы, что служило основой для выставления счетов клиентам. Кстати, тогда такой процесс казался вполне удобным.

Количество клиентов росло, штат фирмы увеличивался, и в какой-то момент мы поняли, что учитывать время «по старинке» трудоемко и ненадежно, и стали думать, как автоматизировать этот процесс», – вспоминает Светлана.

В 2005 г. ProjectMate была единственной российской и русскоязычной программой по учету времени. В МЗС отмечают, что при выборе системы язык программы был достаточно важен, т.к. российской фирме было бы гораздо удобнее и приятнее работать с программой на родном языке. Это одна из причин, почему МЗС остановила тогда свой выбор на ProjectMate.

«ProjectMate помогает учитывать и анализировать рабочее время по клиентам, проектам, сотрудникам и видам деятельности, и формировать финансовые документы»

Программа внедрялась в МЗС постепенно. Начали с учета времени и формирования финансовых документов. Впоследствии сотрудники осваивали и другие функции и возможности программы. «И по сей день есть неиспользуемые нами опции ProjectMate, к которым мы планируем обратиться в будущем, – говорят в МЗС. – Например, мы давно хотим унифицировать формулировки записей о времени, чтобы с одной стороны облегчить работу юристам, с другой – добиться большего единообразия в текстах. Сегодня же по-прежнему львиная доля нашей работы в программе – это учет времени и формирование финансовых документов, что делается, кстати, довольно быстро – в несколько кликов – благодаря разработанным специально для нас шаблонам документов на двух языках. Кроме этого, мы анализируем рабочее время по клиентам, проектам, сотрудникам, видам деятельности».

«Конечно, юристы фирмы знают, что качественный и полный учет их времени важен для выставления счетов и, соответственно, доходов фирмы, а значит, и влияет на их зарплату, – отмечает Светлана Тихонова. – Это некий стимул для сотрудников к тщательному учету своего времени».

«Чтобы посмотреть контакты того или иного сотрудника клиента, мы «идем» в ProjectMate»

Отвечая на вопрос о секрете успеха фирмы, Светлана говорит: «МЗС – команда талантливых, трудолюбивых и целеустремленных профессионалов, оказывающих качественные юридические услуги и предлагающих эффективные решения, что вкупе с хорошими отношениями с нашими клиентами, надеемся, способствует развитию фирмы».

«В программе мы формируем актуальную клиентскую базу, поскольку сведения о каждом клиенте проходят через финансовый отдел, и если есть необходимость посмотреть контакты того или иного сотрудника клиента, мы «идем» в ProjectMate, – рассказывает Светлана. – Мы давно подумываем о более широком использовании программы как CMR, и считаем, что это вполне возможно в будущем».

Евгений Байдаков, генеральный директор АВИКОМа, рассказывает о планах сотрудничества с МЗС на ближайшие 10 лет: «В следующие 10 лет сотрудничества мы планируем дорабатывать и развивать ProjectMate согласно современным трендам в IT – в сторону мобильности и «облачного» использования. Кроме того, мы хотели бы развивать продукт в сторону улучшения его биллингового блока, как самого важного, на мой взгляд, для МЗС.

Из ближайших планов могу назвать внедрение в МЗС наших новых наработок, связанных с оценкой эффективности сотрудников, клиентов, выстраивании системы мотивации персонала.

Безусловно, нам интересно сотрудничать с лидерами российского юридического рынка, и мы гордимся тем, что работаем вместе с компанией МЗС уже 10 лет. Как мне кажется, это говорит о том, что мы делаем хороший продукт и двигаемся в правильном направлении».

IT-аутсорсинг для МЗС

Помимо ProjectMate, МЗС с января 2007 года пользуется услугами АВИКОМа по IT-аутсорсингу.

«Сам факт того, что мы уже столько лет работаем с вами в этой сфере, говорит о том, что мы высоко оцениваем наше сотрудничество и в IT-аутсорсинга и ваша помощь очевидна, востребована и важна», – отмечает Светлана. – Существующая IT-структура в компании полностью спланирована и создана АВИКОМом несколько лет назад и успешно им поддерживается».

Томас Лёшке, руководитель отдела технической поддержки АВИКОМа, рассказывает о взгляде изнутри на обслуживание МЗС в части IT-аутсорсинга: «Мы гордимся тем, что все эти годы прошли без серьезных простоев для компании благодаря тщательному планированию нашими специалистами всех мероприятий по замене и модернизации, а также подготовке на случай возникновения нештатных ситуаций. Естественно, были остановки, например, по замене комплектующих, но всегда они были минимальными.

За годы нашего сотрудничества в МЗС заметно существенное развитие. Со временем по загрузке IT чувствовалось, что ритм работы изменился: сейчас компания работает с раннего утра до позднего вечера, включая выходные, появились повышенные потребности и в мобильности работы. И, конечно, это накладывает обязательства на IT-службу. Мы должны обеспечить сотрудникам наших партнеров постоянный доступ к средствам коммуникации и к информации. В планах нашего сотрудничества постоянная поддержка и мобильной работы, решение задач по управлению мобильными устройствами и безопасности данных на них.

Что мне очень нравится в компании – это хорошо налаженная система взаимодействия в IT-менеджменте. В фирме есть сотрудники, вместе с которыми можно принимать решения. Сегодня в МЗС пользуются также нашими консалтинговыми услугами в IT. И одним из направлений такого консалтинга в будущем станет повышение эффективности работы сотрудников за счет обучения и передачи навыков по работе с программами и устройствами».

О внедрении программы в 2005 году читайте в статье «Монастырский, Зюба, Степанов & Партнеры»: «ProjectMate позволил нам сделать ключевые процессы фирмы более управляемыми»

We are using cookies to give you the best experience. You can find out more about which cookies we are using or switch them off in privacy settings.
AcceptPrivacy Settings

GDPR

  • Соглашение о конфиденциальности информации и обработке персональных данных

Соглашение о конфиденциальности информации и обработке персональных данных

Соглашение о конфиденциальности информации и обработке персональных данных (далее — Соглашение) действует в отношении всей информации, которую ООО «Авиком Бизнес Технологии» (далее – «Авиком») может получить от любого физического лица, индивидуального предпринимателя, юридического лица (далее – Пользователь) во время использования им любого из сайтов ProjectMate (далее — Сайты ProjectMate).

Использование Сайтов ProjectMate означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нём условиями обработки, полученной от него информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайтов ProjectMate.

1. Собираемая информация

1.1. «Авиком» собирает следующую информацию, которая обеспечивает работу Сайтов ProjectMate, их безопасность и совершенствование:

1.1.1. Личные данные. «Авиком» собирает только те личные данные, которые вы добровольно оставляете на Сайтах ProjectMate для отправки запросов через формы, размещенные на Сайтах ProjectMate или используете для авторизации на Сайтах ProjectMate. «Авиком» использует эти данные для однозначной идентификации Пользователя и предоставления услуг по запросу Пользователя. К личным данным, в частности, относятся: имя Пользователя, адрес электронной почты, телефон, место работы.

1.1.2. Технические данные. В группу входит информация, получаемая автоматически и призванная улучшить работу Сайтов ProjectMate и повысить уровень безопасности. Информация собирается в обезличенном виде и никак не связана с личными данными пользователя. К техническим данным, в частности, относятся: файлы cookie (содержат информацию о странах посещения, загрузках, домене Интернет-провайдера, адресах сайтов, с которых был совершен переход), технические параметры устройства, данные об ошибках, частоте ошибок и сбоев.

2. Условия предоставления пользовательской информации третьим лицам

2.1 Информация, хранящаяся в Сервисах ProjectMate может быть предоставлена только нижеследующим группам лиц:

2.1.1. Подрядчики «Авикома». «Авиком» пользуется услугами некоторых проверенных третьих лиц, чтобы обеспечивать работу Сайтов ProjectMate, их безопасность, совершенствование и продвижение. К ним относятся, в частности, сервисы Яндекс.Метрика, Google Analytics, LiveInternet. Третьи лица получают доступ к вашей информации только для выполнения задач от имени «Авикома» и в соответствии с настоящим Соглашением.

2.1.2. Представители власти. Информация предоставляется правоохранительным органам в случае, если того требует законодательство и только при наличии соответствующего судебного решения. Это не отменяет того факта, что основной задачей «Авикома» является сохранение данных Пользователя и ответственное с ними обращение.

3. Защита информации

3.1. «Авиком» делает всё возможное для того, чтобы обезопасить Сайты ProjectMate и Пользователя от несанкционированных попыток доступа, изменения, раскрытия или уничтожения хранящейся информации.

3.2. Пользователь при этом осознает возможность возникновения технических неисправностей и сбоев в работе Сайтов ProjectMate и согласен с тем, что у «Авикома» отсутствует техническая возможность предсказать их возникновение, уведомить о них Пользователя заблаговременно, либо полностью исключить вероятность их возникновения. Возникновение таких неисправностей или сбоев вне зависимости от причин и последствий не может быть основанием для применения к «Авикому» мер ответственности.

4. Ограничения ответственности

4.1 «Авиком» не инициирует размещение персональной информации при использовании Сайтов ProjectMate, не контролирует ее достоверность и актуальность, однако «Авиком» оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ему информации Пользователем.

4.2 При размещении (предоставлении «Авикому») персональной информации третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия, а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц с положениями настоящего Соглашения.

4.3 «Авиком» не несет ответственности за сбор, хранение и обработку персональной информации программным обеспечением сторонних разработчиков, сервисы которых используются в Сервисах ProjectMate.